Договор поставки продукции (публичная оферта)

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

Редакция от 25.10.2026 · г. Усть-Каменогорск

1. Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Eco-agro» (БИН 080940000472) и индивидуальный предприниматель Акшалов Канат Шериязданович (ИИН 730803302360) в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан делают публичную оферту — предложение заключить договор поставки продукции на условиях ниже (далее — «Договор») с любым индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Покупатель»).

1.2. Поставщик по Договору зависит от способа работы, который Покупатель выбрал в личном кабинете:

• с документами (накладная и электронная счёт-фактура на каждую поставку) — ТОО «Eco-agro»; к Покупателю применяется раздел 7 «Поставка с отсрочкой платежа»;
• без документов (упрощённая схема) — ИП Акшалов Канат Шериязданович; к Покупателю применяется раздел 8 «Упрощённая схема: предоплата».

Остальные разделы Договора действуют для обоих способов. Изготовитель товара в обоих случаях — ТОО «Eco-agro».

1.3. Оферта адресована Покупателям, которые покупают товар для предпринимательской деятельности: для перепродажи, общественного питания или собственного производства.

1.4. Физические лица, которые покупают товар для личных, семейных и домашних нужд, покупают по Публичной оферте розничной продажи (offer-ip.html). Дилеры свежей выпечки работают по Публичной оферте для дилеров свежей выпечки (offer-dealer.html).

1.5. Договор заключается в электронной форме. Бумажный экземпляр не подписывается, печати не ставятся. Стороны признают действия Покупателя в личном кабинете подтверждением его воли: отметки согласия, вход по коду, заявку, нажатие кнопки «Согласен» в окне изменения оферты. Записи журнала акцепта (раздел 3) стороны признают доказательством заключения и изменения Договора.

1.6. Оферта опубликована на русском и казахском языках. Тексты имеют одинаковую силу. При расхождении применяется текст на языке, который Покупатель выбрал в личном кабинете при акцепте.

2. Термины

2.1. Личный кабинет — раздел сайта ecoagro.synergo.kz, привязанный к номеру телефона Покупателя и защищённый кодом, который Покупатель задаёт сам.

2.2. Окно обращений — раздел личного кабинета для вопросов, заявлений, уведомлений и претензий. Ответ Поставщика приходит туда же, в личный кабинет. Сообщения в Окне обращений стороны признают письменной формой обмена сообщениями по Договору.

2.3. Карточка товара — описание товара на витрине и в личном кабинете: наименование, вес, количество в упаковке, цена, условия хранения (температура и влажность) и другие сведения о товаре.

2.4. Заявка — оформленный в личном кабинете заказ с перечнем товара, количеством, ценой и способом получения.

2.5. Поставка — передача товара Покупателю по заявке.

2.6. Лимит — наибольшая сумма неоплаченных поставок Покупателя вместе с новой заявкой (раздел 7).

2.7. Колоски — баллы маркетинговых акций Поставщика (раздел 12).

3. Акцепт оферты, номер договора, журнал акцепта

3.1. При регистрации Покупатель ставит две отдельные отметки:

• «Даю согласие на сбор и обработку персональных данных»;
• «Принимаю условия договора-оферты».

По умолчанию отметки не стоят. Без обеих отметок личный кабинет не создаётся. Каждая отметка записывается в журнал акцепта отдельно.

3.2. Акцепт оферты (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан — совершение действий по выполнению условий оферты) — это вместе: отметка «Принимаю условия договора-оферты», указание номера телефона и собственного кода входа в личный кабинет, оформление первой заявки. Договор считается заключённым с момента оформления первой заявки.

3.3. При регистрации или в настройке личного кабинета Покупатель указывает ИИН или БИН, наименование и номер телефона. Лицо, которое оформляет регистрацию и заявки, подтверждает, что имеет полномочия действовать от имени Покупателя.

3.4. Номер договора. Каждому акцепту автоматически присваивается свой номер договора. Номер виден в личном кабинете и указывается в документах Поставщика: «по договору № …». При согласии с новой редакцией номер договора не меняется.

3.5. Журнал акцепта. Поставщик хранит в своей базе данных запись о каждом согласии: вид согласия (персональные данные или оферта), номер договора, редакцию оферты, дату и время, номер телефона, ИИН или БИН Покупателя, IP-адрес и метку устройства. Туда же записывается каждое согласие с новой редакцией оферты (пункт 16.2). Журнал хранится всё время действия Договора и не менее трёх лет после его прекращения.

3.6. Каждая заявка исполняется по редакции оферты, которую Покупатель принял на момент оформления заявки.

4. Предмет договора

4.1. Поставщик поставляет хлебобулочные изделия собственного производства (свежую выпечку) и замороженные хлебобулочные полуфабрикаты (далее — «товар»), а Покупатель принимает и оплачивает товар.

4.2. Ассортимент, количество и цена каждой поставки определяются заявкой.

5. Цены

5.1. Цены — по прайсу в личном кабинете на момент оформления заявки, в тенге. Цены ТОО «Eco-agro» указаны с учётом НДС.

5.2. Цены свежей выпечки включают доставку (пункт 6.5).

5.3. Персональные цены, если они есть, видны Покупателю в личном кабинете до оформления заявки.

5.4. Цена принятой заявки после оформления не меняется. Изменение прайса касается только новых заявок.

6. Заявки, сроки, доставка, хранение

6.1. Заявки оформляются только в личном кабинете.

6.2. Замороженный товар заказывается целыми коробками. В документах он может быть указан в штуках.

6.3. Свежая выпечка на следующий день заказывается до 15:00. После 15:00 и до 23:00 можно изменить только хлеб пшеничный первого сорта (500 г и 450 г). С 23:00 до 03:00 заявки на следующий день не принимаются и не меняются. Время — по времени Астаны. Точные отсечки показаны в личном кабинете.

6.4. Если для заявки нужна оплата, срок оплаты показан в личном кабинете. Заявка свежей выпечки, не оплаченная до 23:00, снимается автоматически.

6.5. Свежая выпечка доставляется по г. Усть-Каменогорску бесплатно: цены свежей выпечки уже включают доставку. Самовывоз свежей выпечки с производства — только для дилеров по Публичной оферте для дилеров свежей выпечки.

6.6. Замороженный товар:

• по г. Усть-Каменогорску — по графику, показанному в личном кабинете;
• в Семей и Астану — раз в неделю, при заявке не меньше 5 коробок;
• в остальные города — самовывоз с производства: г. Усть-Каменогорск, ул. Бажова, 469.

6.7. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или порчи переходят к Покупателю в момент передачи товара.

6.8. Хранение. Покупатель хранит замороженный товар и свежую выпечку при температуре и влажности, указанных в карточке каждого товара на витрине и в личном кабинете. За порчу из-за нарушения условий хранения после передачи товара Поставщик не отвечает.

7. Поставка с отсрочкой платежа (Покупатель с документами)

7.1. Покупателю с документами ТОО «Eco-agro» поставляет товар с отсрочкой платежа — и замороженный товар, и свежую выпечку. Лимит — 150 000 ₸. Лимит фиксированный и сам не увеличивается.

7.2. Первая заявка — на сумму до 150 000 ₸. Следующие заявки принимаются в работу, если неоплаченные поставки вместе с новой заявкой не больше лимита.

7.3. Срок оплаты — 5 календарных дней с даты накладной.

7.4. Оплата — только банковским переводом на расчётный счёт ТОО «Eco-agro» в АО «Банк ЦентрКредит» (раздел 18). Платежи на счета ИП Акшалова К.Ш. по этому разделу не засчитываются.

7.5. Оплата считается произведённой, когда поступление денег на счёт Поставщика подтверждено в учётной системе Поставщика. Платёжное поручение, загруженное в личный кабинет, подтверждением оплаты не является и приостановленную заявку не открывает.

7.6. Сверх лимита товар не отгружается. Если заявка больше свободного лимита или есть просроченная оплата, заявка приостанавливается автоматически до оплаты. Она уходит в работу сама, как только подтверждено поступление недостающей суммы: превышения лимита или просроченного долга.

7.7. Если за 72 часа недостающая сумма не поступила или поступила не полностью, приостановленная заявка снимается автоматически, без штрафов. Полученные деньги засчитываются в погашение долга, а остаток — как предоплата следующей заявки. Новую заявку можно оформить в любое время.

7.8. Пока есть просроченная оплата, все новые заявки Покупателя приостанавливаются (пункт 7.6).

7.9. Пеня. За просрочку оплаты Покупатель платит пеню — 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не больше 10 % этой суммы. Пеня показывается в личном кабинете и в акте сверки.

7.10. Текущий долг, свободный лимит, срок оплаты каждой поставки и пеня, если она есть, показаны в личном кабинете.

7.11. Покупатель вправе в любое время оплатить заявку заранее. Переплата не возвращается автоматически и в колоски не переводится: она засчитывается как предоплата следующей заявки. По запросу Покупателя в Окне обращений переплата возвращается на его расчётный счёт.

7.12. Иные условия поставки, лимитов и платежей оговариваются в индивидуальных условиях. Индивидуальные условия (например, иной лимит или оплата раз в 10, 15 или 30 дней) устанавливаются для конкретного Покупателя, появляются в его личном кабинете и действуют после того, как Покупатель примет их кнопкой «Согласен». Они действуют вместо соответствующих пунктов разделов 6 и 7. Лимит снимается или меняется только индивидуальными условиями.

7.13. Крупные торговые сети, которым нужен индивидуальный график расчётов, оставляют запрос в Окне обращений. Ответ и индивидуальные условия приходят в личный кабинет.

8. Упрощённая схема: предоплата (Покупатель без документов)

8.1. Покупателю без документов товар продаёт ИП Акшалов Канат Шериязданович. Накладная и электронная счёт-фактура не оформляются. Нужны документы — Покупатель выбирает в личном кабинете работу с документами и указывает реквизиты; с этого момента к нему применяется раздел 7.

8.2. Только предоплата. Сразу после заявки в личном кабинете появляется счёт Kaspi с суммой к оплате (ссылка или QR-код Kaspi Pay).

8.3. Заявку нужно оплатить до 23:00 (по времени Астаны) дня оформления. Если до 23:00 заявка не оплачена, оплачена частично или не полностью, она снимается автоматически и не производится. Штрафов нет. Новую заявку можно оформить в любое время.

8.4. Деньги, полученные по снятой заявке, и переплата не возвращаются автоматически и в колоски не переводятся: они засчитываются как предоплата следующей заявки. По запросу Покупателя в Окне обращений они возвращаются тем же способом, которым были оплачены.

8.5. Получатель платежа — ИП Акшалов Канат Шериязданович. На платёж Поставщик выдаёт кассовый чек в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.

8.6. Ссылка и реквизиты для оплаты — только в личном кабинете. Не оплачивайте заявки по ссылкам и реквизитам, полученным другим путём.

9. Документы

9.1. Покупателю с документами на каждую поставку ТОО «Eco-agro» оформляет накладную и электронную счёт-фактуру в сроки, установленные налоговым законодательством Республики Казахстан. Электронная счёт-фактура выписывается на ИИН или БИН Покупателя. Сопроводительную накладную на товары Поставщик оформляет, когда она нужна по законодательству.

9.2. Накладную при приёмке подписывает представитель Покупателя.

9.3. Акт сверки взаиморасчётов Покупатель может в любое время получить в личном кабинете.

10. Приёмка

10.1. Количество, целостность упаковки и внешний вид товара проверяются при передаче. Замороженный товар передаётся замороженным.

10.2. Расхождения Покупатель отмечает в личном кабинете, в окне «Что не совпало». По каждой позиции он выбирает «Не хватает» или «Брак» и указывает количество в штуках:

• недостачу и недовоз — в течение 24 часов после поставки;
• брак — в течение 48 часов после поставки, с фото.

10.3. Скрытые недостатки (видны только при вскрытии упаковки или приготовлении) Покупатель заявляет в Окне обращений в пределах срока годности, если соблюдал условия хранения и приготовления, указанные в карточке товара. Упаковку с маркировкой нужно сохранить.

11. Брак, недостача, недовоз, возврат

11.1. Замороженный товар. Непроданный товар надлежащего качества не возвращается. Принимаются только:

• брак (производственный дефект) и некондиция (товар не соответствует описанию или требованиям) — отмечаются как «Брак»;
• недостача (привезли меньше, чем в заявке) и недовоз (позиция из заявки не привезена) — отмечаются как «Не хватает».

11.2. Свежая выпечка. Кроме случаев из пункта 11.1, Поставщик принимает назад непроданный товар — не больше 3 % от стоимости каждой поставки. Больше 3 % не принимается.

11.3. Не принимается хлеб, не пригодный для переработки: засохший, заплесневелый. Принимается продукция с истёкшим сроком годности, пригодная для переработки. Это правило показано в личном кабинете при оформлении возврата.

11.4. Суммы брака, некондиции, недостачи, недовоза и возврата уменьшают сумму поставки. Если поставка уже оплачена, удержанная сумма засчитывается как предоплата следующей заявки. При прекращении Договора неиспользованная предоплата возвращается Покупателю в течение 10 рабочих дней после его запроса в Окне обращений.

11.5. На возврат и уменьшение суммы Поставщик оформляет документы, которые требует законодательство, в том числе исправленную или дополнительную электронную счёт-фактуру.

12. Колоски

12.1. Колоски — баллы маркетинговых акций Поставщика. Колоски не деньги и не оплата товара. Их нельзя обменять на деньги, передать другому лицу или получить деньгами при прекращении Договора.

12.2. Если эта возможность доступна в личном кабинете, за колоски можно получить товар в рамках маркетинговой акции: 1 колосок — товар на 1 ₸ по цене прайса. Товар, полученный за колоски, передаётся в рамках маркетинговой акции Поставщика, продажей не является и относится к расходам Поставщика на маркетинговые акции.

12.3. Как начисляются колоски, сколько они действуют и на что их можно потратить, сказано в правилах программы в личном кабинете. Поставщик может менять правила на будущее. Уже начисленные колоски действуют до своего срока.

12.4. Деньги Покупателя — переплата, оплата по снятой заявке, удержания по разделу 11 — в колоски не переводятся. Они остаются предоплатой.

13. Обязанности сторон

13.1. Поставщик: поставляет по заявке товар, соответствующий требованиям безопасности пищевой продукции Республики Казахстан и Евразийского экономического союза; оформляет документы по разделу 9; показывает долг, лимит и предоплату в личном кабинете; отвечает на обращения в Окне обращений.

13.2. Покупатель: указывает достоверные реквизиты; принимает и проверяет товар; платит в срок; хранит и продаёт товар с соблюдением условий хранения из карточки товара и санитарных требований; следит за сообщениями в личном кабинете.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пеня за просрочку оплаты — по пункту 7.9. Других штрафов Договор не устанавливает.

14.2. Ответственность Поставщика по заявке ограничена стоимостью этой заявки.

14.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение из-за обстоятельств непреодолимой силы. Поставщик не отвечает за перерывы в работе сайта, банков и платёжных сервисов, которые от него не зависят.

15. Персональные данные

15.1. Отдельной отметкой при регистрации (пункт 3.1) Покупатель (его представитель) даёт согласие на сбор и обработку персональных данных по Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» — для исполнения Договора, оформления документов, маркетинговых акций и связи через личный кабинет.

15.2. Данные передаются третьим лицам только в объёме, нужном для исполнения Договора (перевозчик, банк, платёжный сервис, оператор электронных документов), и в случаях, предусмотренных законом.

15.3. Запросы об уточнении или удалении персональных данных — через Окно обращений.

16. Срок действия, изменение и расторжение

16.1. Договор действует с момента акцепта, без срока, до расторжения.

16.2. Изменение оферты. Поставщик может изменить оферту. Новая редакция публикуется на сайте с датой редакции. Для каждой редакции Поставщик хранит список изменённых пунктов. Если оферта изменилась после акцепта Покупателя, перед следующей заявкой в личном кабинете открывается окно только с изменёнными пунктами: «В договоре изменён пункт N: было … / стало …». Нажатие кнопки «Согласен» означает согласие Покупателя с изменённым Договором (повторное подписание под тем же номером договора) и записывается в журнал акцепта (пункт 3.5). Пока кнопка не нажата, новую заявку оформить нельзя. Уже принятые заявки исполняются по прежней редакции.

16.3. Каждая сторона может отказаться от Договора: Покупатель — уведомив Поставщика через Окно обращений, Поставщик — уведомив Покупателя в личном кабинете. Обязательства по уже переданному товару (оплата, пеня, претензии, возвраты) сохраняются до полного исполнения.

16.4. Поставщик вправе приостановить приём заявок при просрочке оплаты (пункты 7.6 и 7.8).

17. Претензии и споры

17.1. До обращения в суд стороны обязательно соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется только через Окно обращений в личном кабинете, с номером договора и номером накладной или заявки. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней, ответ приходит в личный кабинет.

17.2. Неурегулированные споры рассматривает суд по месту нахождения Поставщика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18. Реквизиты Поставщика

© Eco-agro · Договор поставки продукции · Публичная оферта розничной продажи · Публичная оферта для дилеров
Политика конфиденциальности · Доставка и возврат