Өнім жеткізу шарты (жария оферта)

Жеке кәсіпкерлер мен заңды тұлғаларға арналған

25.10.2026 редакциясы · Өскемен қ.

1. Жалпы ережелер

1.1. «Eco-agro» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 080940000472) және жеке кәсіпкер Акшалов Канат Шериязданович (ЖСН 730803302360) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта жасайды — кез келген жеке кәсіпкермен немесе заңды тұлғамен (бұдан әрі — «Сатып алушы») төмендегі талаптармен өнім жеткізу шартын (бұдан әрі — «Шарт») жасасу туралы ұсыныс.

1.2. Шарт бойынша Жеткізуші Сатып алушы жеке кабинетте таңдаған жұмыс тәсіліне байланысты:

• құжатпен (әр жеткізілімге жүкқұжат және электрондық шот-фактура) — «Eco-agro» ЖШС; Сатып алушыға 7-бөлім «Төлемі кейінге қалдырылған жеткізу» қолданылады;
• құжатсыз (жеңілдетілген схема) — ЖК Акшалов Канат Шериязданович; Сатып алушыға 8-бөлім «Жеңілдетілген схема: алдын ала төлем» қолданылады.

Шарттың қалған бөлімдері екі тәсілге де бірдей қолданылады. Екі жағдайда да тауарды дайындаушы — «Eco-agro» ЖШС.

1.3. Оферта тауарды кәсіпкерлік қызмет үшін: қайта сату, қоғамдық тамақтану немесе өз өндірісі үшін сатып алатын Сатып алушыларға арналған.

1.4. Тауарды жеке, отбасылық және үй қажеттіліктері үшін сатып алатын жеке тұлғалар Бөлшек сауданың жария офертасы бойынша сатып алады (offer-ip-kk.html). Жаңа піскен тоқаш дилерлері Жаңа піскен тоқаш дилерлеріне арналған жария оферта бойынша жұмыс істейді (offer-dealer-kk.html).

1.5. Шарт электрондық нысанда жасалады. Қағаз данасына қол қойылмайды, мөр басылмайды. Тараптар Сатып алушының жеке кабинеттегі әрекеттерін оның еркін растау деп таниды: келісім белгілерін, кодпен кіруді, өтінімді, оферта өзгерісі терезесінде «Келісемін» батырмасын басуды. Тараптар акцепт журналының жазбаларын (3-бөлім) Шарттың жасалғанының және өзгертілгенінің дәлелі деп таниды.

1.6. Оферта орыс және қазақ тілдерінде жарияланған. Мәтіндердің күші бірдей. Алшақтық болса, Сатып алушы акцепт кезінде жеке кабинетте таңдаған тілдегі мәтін қолданылады.

2. Терминдер

2.1. Жеке кабинет — ecoagro.synergo.kz сайтының Сатып алушының телефон нөміріне байланған және Сатып алушы өзі қойған кодпен қорғалған бөлімі.

2.2. Өтініштер терезесі — жеке кабинеттің сұрақтарға, арыздарға, хабарламалар мен наразылықтарға арналған бөлімі. Жеткізушінің жауабы да сонда, жеке кабинетке келеді. Тараптар Өтініштер терезесіндегі хабарламаларды Шарт бойынша хабар алмасудың жазбаша нысаны деп таниды.

2.3. Тауар карточкасы — витринадағы және жеке кабинеттегі тауар сипаттамасы: атауы, салмағы, қаптамадағы саны, бағасы, сақтау талаптары (температура және ылғалдылық) және тауар туралы басқа мәліметтер.

2.4. Өтінім — жеке кабинетте рәсімделген, тауар тізімі, саны, бағасы және алу тәсілі көрсетілген тапсырыс.

2.5. Жеткізілім — тауарды өтінім бойынша Сатып алушыға беру.

2.6. Лимит — Сатып алушының жаңа өтініммен қоса төленбеген жеткізілімдерінің ең үлкен сомасы (7-бөлім).

2.7. Масақтар — Жеткізушінің маркетингтік акцияларының ұпайлары (12-бөлім).

3. Офертаны акцептеу, шарт нөмірі, акцепт журналы

3.1. Тіркелу кезінде Сатып алушы екі бөлек белгі қояды:

• «Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім беремін»;
• «Шарт-оферта талаптарын қабылдаймын».

Әдепкі бойынша белгілер қойылмаған. Екі белгісіз жеке кабинет ашылмайды. Әр белгі акцепт журналына бөлек жазылады.

3.2. Офертаны акцептеу (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабының 3-тармағы — оферта талаптарын орындау бойынша әрекеттер жасау) — мыналардың бәрі бірге: «Шарт-оферта талаптарын қабылдаймын» белгісі, телефон нөмірін көрсету және жеке кабинетке кірудің өз кодын қою, бірінші өтінімді рәсімдеу. Шарт бірінші өтінім рәсімделген сәттен бастап жасалды деп есептеледі.

3.3. Тіркелу кезінде немесе жеке кабинетті баптау кезінде Сатып алушы ЖСН-ін немесе БСН-ін, атауын және телефон нөмірін көрсетеді. Тіркелуді және өтінімдерді рәсімдейтін тұлға Сатып алушының атынан әрекет етуге өкілеттігі бар екенін растайды.

3.4. Шарт нөмірі. Әр акцептке өз шарт нөмірі автоматты түрде беріледі. Нөмір жеке кабинетте көрінеді және Жеткізушінің құжаттарында көрсетіледі: «№ … шарт бойынша». Жаңа редакциямен келіскенде шарт нөмірі өзгермейді.

3.5. Акцепт журналы. Жеткізуші өз дерекқорында әр келісім туралы жазбаны сақтайды: келісім түрі (дербес деректер немесе оферта), шарт нөмірі, оферта редакциясы, күні мен уақыты, телефон нөмірі, Сатып алушының ЖСН-і немесе БСН-і, IP-мекенжайы және құрылғы белгісі. Офертаның жаңа редакциясымен әр келісім де сонда жазылады (16.2-тармақ). Журнал Шарт әрекет ететін бүкіл уақыт бойы және ол тоқтатылғаннан кейін кемінде үш жыл сақталады.

3.6. Әр өтінім Сатып алушы өтінімді рәсімдеген сәтте қабылдаған оферта редакциясы бойынша орындалады.

4. Шарттың нысанасы

4.1. Жеткізуші өз өндірісінің нан-тоқаш өнімдерін (жаңа піскен тоқаш) және мұздатылған нан-тоқаш жартылай фабрикаттарын (бұдан әрі — «тауар») жеткізеді, ал Сатып алушы тауарды қабылдайды және оған ақы төлейді.

4.2. Әр жеткізілімнің ассортименті, саны және бағасы өтініммен анықталады.

5. Бағалар

5.1. Бағалар — өтінім рәсімделген сәттегі жеке кабинеттегі прайс бойынша, теңгемен. «Eco-agro» ЖШС бағаларына ҚҚС кіреді.

5.2. Жаңа піскен тоқаш бағаларына жеткізу кіреді (6.5-тармақ).

5.3. Жеке бағалар, егер болса, Сатып алушыға өтінім рәсімделгенге дейін жеке кабинетте көрінеді.

5.4. Қабылданған өтінімнің бағасы рәсімделгеннен кейін өзгермейді. Прайстың өзгеруі тек жаңа өтінімдерге қатысты.

6. Өтінімдер, мерзімдер, жеткізу, сақтау

6.1. Өтінімдер тек жеке кабинетте рәсімделеді.

6.2. Мұздатылған тауарға тұтас қораппен тапсырыс беріледі. Құжаттарда ол данамен көрсетілуі мүмкін.

6.3. Келесі күнге жаңа піскен тоқашқа тапсырыс 15:00-ге дейін беріледі. 15:00-ден кейін және 23:00-ге дейін тек бірінші сұрыпты бидай нанын (500 г және 450 г) өзгертуге болады. 23:00-ден 03:00-ге дейін келесі күнге өтінімдер қабылданбайды және өзгертілмейді. Уақыт — Астана уақыты бойынша. Нақты шектеу уақыттары жеке кабинетте көрсетілген.

6.4. Өтінімге төлем қажет болса, төлем мерзімі жеке кабинетте көрсетіледі. 23:00-ге дейін төленбеген жаңа піскен тоқаш өтінімі автоматты түрде алынып тасталады.

6.5. Жаңа піскен тоқаш Өскемен қаласы бойынша тегін жеткізіледі: жаңа піскен тоқаш бағаларына жеткізу кіріп қойған. Жаңа піскен тоқашты өндірістен өзі алып кету — тек Жаңа піскен тоқаш дилерлеріне арналған жария оферта бойынша жұмыс істейтін дилерлерге.

6.6. Мұздатылған тауар:

• Өскемен қаласы бойынша — жеке кабинетте көрсетілген кесте бойынша;
• Семей мен Астанаға — аптасына бір рет, өтінім кемінде 5 қорап болғанда;
• басқа қалаларға — өндірістен өзі алып кету: Өскемен қ., Бажов к-сі, 469.

6.7. Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылу немесе бүліну тәуекелі тауар берілген сәтте Сатып алушыға өтеді.

6.8. Сақтау. Сатып алушы мұздатылған тауар мен жаңа піскен тоқашты витринадағы және жеке кабинеттегі әр тауардың карточкасында көрсетілген температура мен ылғалдылықта сақтайды. Тауар берілгеннен кейін сақтау талаптарының бұзылуынан болған бүлінуге Жеткізуші жауап бермейді.

7. Төлемі кейінге қалдырылған жеткізу (құжатпен жұмыс істейтін Сатып алушы)

7.1. Құжатпен жұмыс істейтін Сатып алушыға «Eco-agro» ЖШС тауарды төлемін кейінге қалдырып жеткізеді — мұздатылған тауарды да, жаңа піскен тоқашты да. Лимит — 150 000 ₸. Лимит тұрақты және өздігінен өспейді.

7.2. Бірінші өтінім — 150 000 ₸-ге дейінгі сомаға. Келесі өтінімдер жаңа өтініммен қоса төленбеген жеткізілімдер лимиттен аспаса, жұмысқа қабылданады.

7.3. Төлем мерзімі — жүкқұжат күнінен бастап 5 күнтізбелік күн.

7.4. Төлем — тек «Банк ЦентрКредит» АҚ-дағы «Eco-agro» ЖШС-нің есеп шотына банктік аударыммен (18-бөлім). Осы бөлім бойынша ЖК Акшалов К.Ш. шоттарына төленген төлемдер есепке алынбайды.

7.5. Ақшаның Жеткізуші шотына түскені Жеткізушінің есеп жүйесінде расталғанда төлем жасалды деп есептеледі. Жеке кабинетке жүктелген төлем тапсырмасы төлемді растау болып табылмайды және тоқтатылған өтінімді ашпайды.

7.6. Лимиттен тыс тауар жөнелтілмейді. Өтінім бос лимиттен асса немесе мерзімі өткен төлем болса, өтінім төлем түскенге дейін автоматты түрде тоқтатылады. Жетіспейтін соманың — лимиттен асқан соманың немесе мерзімі өткен қарыздың — түскені расталған бойда ол өзі жұмысқа кетеді.

7.7. Егер 72 сағат ішінде жетіспейтін сома түспесе немесе толық түспесе, тоқтатылған өтінім айыппұлсыз автоматты түрде алынып тасталады. Алынған ақша қарызды өтеуге есептеледі, ал қалдығы — келесі өтінімге алдын ала төлем ретінде. Жаңа өтінімді кез келген уақытта рәсімдеуге болады.

7.8. Мерзімі өткен төлем бар кезде Сатып алушының барлық жаңа өтінімдері тоқтатылады (7.6-тармақ).

7.9. Өсімпұл. Төлемді кешіктіргені үшін Сатып алушы өсімпұл төлейді — кешіктірілген әр күн үшін мерзімі өткен соманың 0,1 %-ы, бірақ осы соманың 10 %-ынан аспайды. Өсімпұл жеке кабинетте және салыстыру актісінде көрсетіледі.

7.10. Ағымдағы қарыз, бос лимит, әр жеткізілімнің төлем мерзімі және өсімпұл, егер болса, жеке кабинетте көрсетілген.

7.11. Сатып алушы өтінімге кез келген уақытта алдын ала төлей алады. Артық төлем автоматты түрде қайтарылмайды және масаққа айналдырылмайды: ол келесі өтінімге алдын ала төлем ретінде есептеледі. Сатып алушының Өтініштер терезесіндегі сұрауы бойынша артық төлем оның есеп шотына қайтарылады.

7.12. Жеткізудің, лимиттердің және төлемдердің өзге талаптары жеке талаптарда келісіледі. Жеке талаптар (мысалы, басқа лимит немесе 10, 15 немесе 30 күнде бір рет төлеу) нақты Сатып алушыға белгіленеді, оның жеке кабинетінде пайда болады және Сатып алушы оларды «Келісемін» батырмасымен қабылдағаннан кейін әрекет етеді. Олар 6 және 7-бөлімдердің тиісті тармақтарының орнына қолданылады. Лимит тек жеке талаптармен алынады немесе өзгертіледі.

7.13. Есеп айырысудың жеке кестесі қажет ірі сауда желілері Өтініштер терезесінде сұрау қалдырады. Жауап пен жеке талаптар жеке кабинетке келеді.

8. Жеңілдетілген схема: алдын ала төлем (құжатсыз жұмыс істейтін Сатып алушы)

8.1. Құжатсыз жұмыс істейтін Сатып алушыға тауарды ЖК Акшалов Канат Шериязданович сатады. Жүкқұжат пен электрондық шот-фактура рәсімделмейді. Құжат керек болса, Сатып алушы жеке кабинетте құжатпен жұмысты таңдап, деректемелерін көрсетеді; осы сәттен бастап оған 7-бөлім қолданылады.

8.2. Тек алдын ала төлем. Өтінімнен кейін бірден жеке кабинетте төленетін сомасы бар Kaspi шоты пайда болады (Kaspi Pay сілтемесі немесе QR-коды).

8.3. Өтінімді рәсімделген күні 23:00-ге дейін (Астана уақыты бойынша) төлеу керек. Егер 23:00-ге дейін өтінім төленбесе, ішінара немесе толық емес төленсе, ол автоматты түрде алынып тасталады және өндірілмейді. Айыппұл жоқ. Жаңа өтінімді кез келген уақытта рәсімдеуге болады.

8.4. Алынып тасталған өтінім бойынша алынған ақша мен артық төлем автоматты түрде қайтарылмайды және масаққа айналдырылмайды: олар келесі өтінімге алдын ала төлем ретінде есептеледі. Сатып алушының Өтініштер терезесіндегі сұрауы бойынша олар төленген тәсілмен қайтарылады.

8.5. Төлемді алушы — ЖК Акшалов Канат Шериязданович. Төлемге Жеткізуші Қазақстан Республикасының салық заңнамасына сәйкес кассалық чек береді.

8.6. Төлемге арналған сілтеме мен деректемелер — тек жеке кабинетте. Басқа жолмен алынған сілтемелер мен деректемелер бойынша өтінімдерді төлемеңіз.

9. Құжаттар

9.1. Құжатпен жұмыс істейтін Сатып алушыға әр жеткізілімге «Eco-agro» ЖШС Қазақстан Республикасының салық заңнамасында белгіленген мерзімде жүкқұжат пен электрондық шот-фактура рәсімдейді. Электрондық шот-фактура Сатып алушының ЖСН-іне немесе БСН-іне жазылады. Тауарларға ілеспе жүкқұжатты Жеткізуші заңнама бойынша қажет болғанда рәсімдейді.

9.2. Қабылдау кезінде жүкқұжатқа Сатып алушының өкілі қол қояды.

9.3. Өзара есеп айырысуды салыстыру актісін Сатып алушы кез келген уақытта жеке кабинеттен ала алады.

10. Қабылдау

10.1. Тауардың саны, қаптамасының бүтіндігі және сыртқы түрі беру кезінде тексеріледі. Мұздатылған тауар мұздатылған күйде беріледі.

10.2. Алшақтықтарды Сатып алушы жеке кабинеттегі «Не сәйкес келмеді» терезесінде белгілейді. Әр позиция бойынша ол «Жетіспейді» немесе «Ақау» дегенді таңдап, санын данамен көрсетеді:

• жетіспеушілік пен толық жеткізілмеуді — жеткізілімнен кейін 24 сағат ішінде;
• ақауды — жеткізілімнен кейін 48 сағат ішінде, фотосымен.

10.3. Жасырын кемшіліктерді (тек қаптаманы ашқанда немесе әзірлегенде көрінетін) Сатып алушы, егер тауар карточкасында көрсетілген сақтау және әзірлеу талаптарын сақтаса, жарамдылық мерзімі ішінде Өтініштер терезесінде мәлімдейді. Таңбаланған қаптаманы сақтау керек.

11. Ақау, жетіспеушілік, толық жеткізілмеу, қайтару

11.1. Мұздатылған тауар. Сатылмаған тиісті сападағы тауар қайтарылмайды. Тек мыналар қабылданады:

• ақау (өндірістік кемшілік) және кондицияға сай емес тауар (тауар сипаттамаға немесе талаптарға сай келмейді) — «Ақау» деп белгіленеді;
• жетіспеушілік (өтінімдегіден аз әкелінді) және толық жеткізілмеу (өтінімдегі позиция әкелінбеді) — «Жетіспейді» деп белгіленеді.

11.2. Жаңа піскен тоқаш. 11.1-тармақтағы жағдайлардан бөлек, Жеткізуші сатылмаған тауарды кері қабылдайды — әр жеткізілім құнының 3 %-ынан аспайды. 3 %-дан артығы қабылданбайды.

11.3. Қайта өңдеуге жарамсыз нан қабылданбайды: кеуіп қалған, көгерген. Жарамдылық мерзімі өткен, бірақ қайта өңдеуге жарамды өнім қабылданады. Бұл ереже қайтаруды рәсімдеу кезінде жеке кабинетте көрсетіледі.

11.4. Ақаудың, кондицияға сай емес тауардың, жетіспеушіліктің, толық жеткізілмеудің және қайтарудың сомалары жеткізілім сомасын азайтады. Егер жеткізілім төленіп қойған болса, ұсталған сома келесі өтінімге алдын ала төлем ретінде есептеледі. Шарт тоқтатылғанда пайдаланылмаған алдын ала төлем Сатып алушының Өтініштер терезесіндегі сұрауынан кейін 10 жұмыс күні ішінде оған қайтарылады.

11.5. Қайтаруға және соманы азайтуға Жеткізуші заңнама талап ететін құжаттарды, оның ішінде түзетілген немесе қосымша электрондық шот-фактураны рәсімдейді.

12. Масақтар

12.1. Масақтар — Жеткізушінің маркетингтік акцияларының ұпайлары. Масақтар ақша емес және тауарға төлем емес. Оларды ақшаға айырбастауға, басқа тұлғаға беруге немесе Шарт тоқтатылғанда ақшалай алуға болмайды.

12.2. Егер бұл мүмкіндік жеке кабинетте қолжетімді болса, масаққа маркетингтік акция аясында тауар алуға болады: 1 масақ — прайс бағасы бойынша 1 ₸-лік тауар. Масаққа алынған тауар Жеткізушінің маркетингтік акциясы аясында беріледі, сату болып табылмайды және Жеткізушінің маркетингтік акцияларға арналған шығыстарына жатады.

12.3. Масақтардың қалай есептелетіні, қанша уақыт әрекет ететіні және оларды неге жұмсауға болатыны жеке кабинеттегі бағдарлама ережелерінде айтылған. Жеткізуші ережелерді болашаққа өзгерте алады. Есептеліп қойған масақтар өз мерзіміне дейін әрекет етеді.

12.4. Сатып алушының ақшасы — артық төлем, алынып тасталған өтінім бойынша төлем, 11-бөлім бойынша ұсталған сомалар — масаққа айналдырылмайды. Олар алдын ала төлем болып қалады.

13. Тараптардың міндеттері

13.1. Жеткізуші: өтінім бойынша Қазақстан Республикасының және Еуразиялық экономикалық одақтың тағам өнімдерінің қауіпсіздігі талаптарына сай тауар жеткізеді; 9-бөлім бойынша құжаттарды рәсімдейді; жеке кабинетте қарызды, лимитті және алдын ала төлемді көрсетеді; Өтініштер терезесіндегі өтініштерге жауап береді.

13.2. Сатып алушы: дұрыс деректемелерді көрсетеді; тауарды қабылдайды және тексереді; мерзімінде төлейді; тауарды тауар карточкасындағы сақтау талаптары мен санитариялық талаптарды сақтай отырып сақтайды және сатады; жеке кабинеттегі хабарламаларды қадағалайды.

14. Жауапкершілік

14.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді. Төлемді кешіктіргені үшін өсімпұл — 7.9-тармақ бойынша. Шарт басқа айыппұлдар белгілемейді.

14.2. Жеткізушінің өтінім бойынша жауапкершілігі осы өтінімнің құнымен шектеледі.

14.3. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан орындамағаны үшін тараптар жауапкершіліктен босатылады. Жеткізуші өзіне байланысты емес сайттың, банктердің және төлем сервистерінің жұмысындағы үзілістерге жауап бермейді.

15. Дербес деректер

15.1. Тіркелу кезінде бөлек белгімен (3.1-тармақ) Сатып алушы (оның өкілі) «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы бойынша дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім береді — Шартты орындау, құжаттарды рәсімдеу, маркетингтік акциялар және жеке кабинет арқылы байланыс үшін.

15.2. Деректер үшінші тұлғаларға тек Шартты орындауға қажетті көлемде (тасымалдаушы, банк, төлем сервисі, электрондық құжаттар операторы) және заңда көзделген жағдайларда беріледі.

15.3. Дербес деректерді нақтылау немесе жою туралы сұраулар — Өтініштер терезесі арқылы.

16. Әрекет ету мерзімі, өзгерту және бұзу

16.1. Шарт акцепт сәтінен бастап, мерзімсіз, бұзылғанға дейін әрекет етеді.

16.2. Офертаны өзгерту. Жеткізуші офертаны өзгерте алады. Жаңа редакция сайтта редакция күнімен жарияланады. Әр редакция үшін Жеткізуші өзгертілген тармақтардың тізімін сақтайды. Егер оферта Сатып алушы акцептегеннен кейін өзгерсе, келесі өтінім алдында жеке кабинетте тек өзгертілген тармақтары бар терезе ашылады: «Шарттың N тармағы өзгерді: бұрын … / енді …». «Келісемін» батырмасын басу Сатып алушының өзгертілген Шартпен келісуін (сол шарт нөмірімен қайта қол қоюды) білдіреді және акцепт журналына жазылады (3.5-тармақ). Батырма басылмайынша жаңа өтінім рәсімдеуге болмайды. Қабылданып қойған өтінімдер бұрынғы редакция бойынша орындалады.

16.3. Әр тарап Шарттан бас тарта алады: Сатып алушы — Жеткізушіні Өтініштер терезесі арқылы хабардар етіп, Жеткізуші — Сатып алушыны жеке кабинетте хабардар етіп. Берілген тауар бойынша міндеттемелер (төлем, өсімпұл, наразылықтар, қайтарулар) толық орындалғанға дейін сақталады.

16.4. Жеткізуші төлем кешіктірілгенде өтінімдерді қабылдауды тоқтата тұруға құқылы (7.6 және 7.8-тармақтар).

17. Наразылықтар мен даулар

17.1. Сотқа жүгінгенге дейін тараптар наразылық (претензия) тәртібін міндетті түрде сақтайды. Наразылық тек жеке кабинеттегі Өтініштер терезесі арқылы, шарт нөмірі мен жүкқұжат немесе өтінім нөмірі көрсетіліп жіберіледі. Наразылық 10 жұмыс күні ішінде қаралады, жауап жеке кабинетке келеді.

17.2. Реттелмеген дауларды Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Жеткізуші орналасқан жердегі сот қарайды.

18. Жеткізушінің деректемелері

© Eco-agro · Өнім жеткізу шарты · Бөлшек сауданың жария офертасы · Дилерлерге арналған жария оферта
Құпиялылық саясаты · Жеткізу және қайтару