Доставка и возврат

🚚 Своя доставка

Собственный транспорт по Усть-Каменогорску и области — свежая выпечка едет к вам сразу из печи

🌙 Ночная отгрузка

Выпечка отгружается с 02:00 до 07:00 — к открытию вашей точки товар уже на полке

🕐 Личный слот

Постоянным партнёрам закрепляем удобное окно отгрузки — без очередей и ожидания

🥶 Заморозка — по графику

Замороженные полуфабрикаты доставляем в термо-транспорте 1–2 раза в неделю по согласованному графику

📦 Самовывоз

Забирайте с производства в согласованное время — сообщите при оформлении заявки

📱 Согласование онлайн

Время и способ доставки фиксируются при заявке; изменения — через личный кабинет

📍 Мы на карте

Производство Eco-agro, г. Усть-Каменогорск

↩️ Возврат и обмен

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон «О защите прав потребителей», санитарные требования к пищевой продукции).

При приёмке: проверьте количество и внешний вид. Явные недостатки (бой, деформация, пересорт) — фиксируются сразу, товар заменяется или снимается с накладной.
Скрытые недостатки: претензия в пределах срока годности — заменим товар или вернём оплату.
Возврат денег: при оплате переводом на счёт ТОО «Eco-agro» — на счёт плательщика; при онлайн-оплате картой — на ту же карту в течение 10 календарных дней (оферта ИП, раздел 10).
Свежая выпечка — скоропортящийся продукт: возврат качественного товара после приёмки санитарными нормами не предусмотрен. Для постоянных партнёров действует программа работы с возвратами — условия в личном кабинете.
Заморозка: при соблюдении холодовой цепи и целостности упаковки претензии принимаются при приёмке.

Вопрос по конкретной поставке — в «Окне обращений» в личном кабинете, там же акт сверки. Ответ придёт в кабинет.